Как написать письмо администрации вконтакте

Как связаться с техподдержкой Вконтакте?

В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.

Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?

  1. Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
  2. Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
  3. Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике Помощь. Или воспользоваться поиском по блогу.

Как написать в техподдержку Вконтакте?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new.

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, что делать если мою страницу взломали?

Контакты и номера техподдержки Вконтакте

Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев

Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.

Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк, это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.

Как пожаловаться на группу В Контакте

Как пожаловаться на группу В Контакте

1. Со своей страницы переходим в раздел «Помощь» и в строке поиска пишем «Жалоба на группу» .

2. Среди вариантов будет «Как пожаловаться на группу?» .

Таким образом Вы можете пожаловаться на запись группы или нажать на кнопку «Пожаловаться на сообщество» .

3. Подробно описываем деятельность группы и прилагаем к жалобе доказательства .

  • Теперь остаётся ждать ответной реакции от техподдержки Вконтакте. Чем убедительнее доказательства, тем выше шанс блокировки;

Как пожаловаться на запись группы в ВК

Если Вам не понравилась конкретная запись сообщества, то можно пожаловаться только неё. Для этого в правой верхней части записи наводим курсор мыши на троеточие и выбираем «Пожаловаться» .

Указываем причину и жмём отклик от модераторов Вконтакте.

  • Если будут обнаружены нарушения, то запись будет удалена , а сообщество получит санкции ;

С мобильного приложения пожаловаться на группу в ВК не получится, так как связь с техподдержкой отсутствует.

Но можно отправить жалобу на конкретный пост сообщества.

  • Чем больше пользователей пожалуются, тем выше шанс, что на запись и группу обратит внимание администрация;

Команда Поддержки

Информация

Об организации: Официальный паблик Команды Поддержки ВКонтакте

Задавайте нам вопросы по ссылке: vk.cc/AskUs

Если у вас есть претензии к качеству ответа агента, выложите на своей стене ссылку на диалог с Поддержкой с тегом #badsupport.

Для ответов, которые вам понравились, используйте тег #vksupport.

Добро пожаловать! Веб-сайт: http://vk.com/support Дата основания: 23 августа 2011

1 064 записи

Многие пользователи спрашивали нас о том, какие данные хранятся на серверах ВКонтакте, как они обрабатываются и для чего могут использоваться. Недавно мы представили упрощённую версию Политики конфиденциальности и подробно Показать полностью… рассказали о работе с пользовательскими данными в специальном разделе «Защита данных».

При этом не всегда и не все данные пользователей могут отображаться в явном виде в интерфейсах ВКонтакте. Поэтому сегодня мы запустили возможность делать расширенную выгрузку копии этих данных в удобном архиве. Это позволит в любой момент получить наиболее полное и наглядное представление о том, какие данные сохраняются на серверах ВКонтакте.

Пока выгрузка работает в тестовом режиме, и мы продолжаем её совершенствовать. Для большей безопасности мы добавили возможность шифровать выгружаемый файл с помощью персонального ключа OpenPGP.

Запросить архив со своими данными можно уже сейчас на этой странице:

Как написать в техподдержку Вконтакте

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети.

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов . А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел «Помощь» со своего профиля.

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке ;

2. Пишем проблему , с которой Вы столкнулись.

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

4. Далее выбираем «У меня остались вопросы» .

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов , что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Если Вас взломали — попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали .

Потеряли доступ к телефону , к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть ? Шантажируют ? Рассылают фотографии ? Пишите в техподдержку, выход есть.

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладку .

2. Открываем раздел «Помощь» , в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку «Написать в Поддержку» .

  • Если такой кнопки нет, то жмём на «Это не решает мою проблему» — «У меня остались вопросы» ;

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок .

Что делать, если взломали страницу Вконтакте

Многие пользователи Вконтакте не особо заботятся о защите страницы. Поэтому в один прекрасный день злоумышленники могут получить доступ к аккаунту.

Признаки взлома: спам другим пользователям (отправка сообщений), заморозка аккаунта, активный онлайн (когда на самом деле Вы заняты другими делами), прочитанные сообщения (если Вы их не читали), странные IP адреса в истории активности аккаунта, неизвестные новые группы/фотографии на странице.

Если с Вами это произошло (взломали ВК), то немедленно проделайте следующие шаги.

Что делать, если взломали страницу Вконтакте

Если доступ к странице у Вас остался:

1. Первым делом нужно изменить пароль В Контакте.

  • Переходим в настройки и возле графы «Пароль» нажимаем «Изменить» ;
  • При составлении нового пароля используйте случайные буквы и символы (например, klo78HZ419);

2. Далее следует завершить все сеансы , чтобы оборвать доступ к странице.

  • Сделать это нужно в настройках , вкладке «Безопасность» ;
  • Кстати, здесь же можно посмотреть историю активности, где отображаются последние IP адреса , с которых «сидели» на странице;

3. Теперь остаётся проверить устройство (компьютер, планшет, смартфон) на наличие вирусов .

Что делать, если взломали ВК

Если доступ к странице потерян (пароль изменён, не можете авторизоваться в соц. сети):

1. В случае, когда Вы не можете зайти на страницу, немедленно перейдите по ссылке https://vk.com/restore

  • Введите номер мобильного телефона , на него придёт код, который нужно ввести , чтобы восстановить страницу в ВК;
  • Если не имеете доступ к телефону, то нажмите ниже, введите ссылку на свою страницу (скопировать ссылку страницы в ВК) и подтвердите свою личность;

2. Далее проделайте шаги из первой инструкции (смените пароль, завершите сеансы и проверьте устройство на вирусы).

Для максимальной безопасности рекомендую защитить страницу Вконтакте.

Если в дальнейшем Вы не хотите, чтобы Вашу страницу взломали, то придерживайтесь 6 простых правил :

Комментарии запрещены.