Как расторгнуть договор с ростелекомом екатеринбург

Расторжение договора с Ростелеком без выплаты неустойки

Был заключен договор с Ростелеком по оказанию услуг интернета и телевидения. Сейчас необходимость в этих услугах пропала. Но просто так расторгнуть договор нельзя. В договоре сказано, что мы заключили его на 24 месяца. В случае досрочного расторжения придется оплатить разницу по базовым тарифам за каждый месяц использования. За 14 месяцев по моим предварительным подсчетам доплата составит 6000 рублей. Заморозить счет нельзя. Либо расторгнуть договор, либо продолжать платить. Возникает вопрос: есть ли иной выход из этой ситуации? Естественно при заключении договора не было ни слова сказано о сроке действия и конечно качество услуг не раз вызывало вопросы.

Ответы юристов (1)

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Влад, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с Ростелеком на интернет

29 октября подключила интернет и домашние телефидение отростелеком

пользуюсь чуть больше недели и уже не довольна.дали не адекватную информацию по тарифу. Снимают деньги за те услуги которые я просила не подключать.и т.д

могу ли я сейчас отказаться от их услуг

Вернуть приставку и роутер,не выкупая их

и вернуть 550 рублей. который я уже заплатила за пользование интернетом и тв.

не прошло еще 14 дней

а на сколько я помню,закон по защите прав потребителя. позволяет в этот срок отказаться от услуг

так ли это? и как правильней поступить?

Ответы юристов (2)

Здравствуйте, Алла! Расторгнуть Договор Вы можете в любое время (даже по истечении 14 дней) на основании статьи 32 Закона России «О защите прав потребителей». Для этого необходимо подать заявление о расторжении Договора в офисе Исполнителя по Договору. Второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя храните у себя.

Возврат оборудования возможен, если только оно не приобретено Вами в собственность по Договору продажи (если оборудование изначально передано Вам во временное пользование). Этот нюанс должен быть прописан в Договоре.

Вам должна быть возвращена уплаченная Вами денежная сумма с учётом фактических расходов Исполнителя. Денежная сумма за фактическое пользование услугами (за дни до подачи заявления) возвращена Вам не будет.

Если Вы хотите вернуть все 550 рублей, Вам необходимо обратиться в суд и требовать расторжения Договора в связи с существенным нарушением Договора Исполнителем.

Уточнение клиента

Сегодня была в офисе, открываются все новые и новые подробности.

Посмотрели внимательно, а договор от 10 октября. с пометкой подключить не поздней 20

фактически меня подключили 29 и это в их компьютере отображается

Когда я сказала почему не правильная дата, меня пристыдили, мол почему сама не смотрела

И намекнули что рассчитывать будут именно с даты заключения договора, то есть с 10

я спросила как такое возможно, услугой я начала пользоваться почти через месяц

оказывается они договор аж со дня заявки заключают!

Но прошу заметить, заявка их выглядит как навязывание услуг по телефону

ТО есть они любого могут так подключить? с любого числа?

Далее заявили что при отключении мне нужно писать отказ,который пошлют в Нижний Новгород на рассмотрение. И чтобы я не выплачивала полностью суму за приставку и роутер нужно успеть это сделать в 14 дневный срок. и как удачно, в выходные они как раз не работают! А дни то идут! Я спросила вернут ли мне деньги за не использованые услуги. Намекнули что они это НЕ ПРАКТИКУЮТ! Но уж если я очень хочу нужно брать реквизиты с банка , номер карты, и опять же писать заявление в Нижний Новгород, которое НЕ факт что ОДОБРЯТ! на телефон или наличными деньги не возвращают.

В общем я в растерянности. Прошу поддержите советом, как себя правильно вести!

09 Ноября 2014, 01:25

Здравствуйте, Алла! Действительно, действия Исполнителя по Договору недобросовестны. В данном случае Вам необходимо принять все возможные меры для получения документального подтверждения расторжения Договора.

Для этого Вам необходимо либо подать заявление о расторжении Договора в офисе компании, либо направить по адресу офиса компании заказное письмо с уведомлением о вручении с вложением заявления. При подаче заявления в офисе, второй экземпляр заявления с отметкой Исполнителя (печатью) храните у себя. Это необходимо для того, чтобы Вам не продолжали начислять суммы в дальнейшем.

При наличии второго экземпляра заявления, Вы всегда сможете подтвердить факт расторжения Договора. Для отключения от услуг не требуется согласия Исполнителя. Достаточно Вашего заявления.

Если оборудование не приобретались Вами по Договору продажи, Вы должны его сдать Исполнителю. В этом случае выплачивать стоимость оборудования Вы не должны

Касательно возврата суммы, дождитесь решения нижегородского офиса. Если решение Вас не устроит и возврат 550 рублей для Вас принципиален, Вы можете обратиться в суд.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом, если оборудование в рассрочку?

Как расторгнуть договор об оказании услуг связи интернет и телевидение с Ростелекомом если оборудование в рассрочку. И можно ли вернуть им оборудование,а не выкупать.

Уточнение клиента

Оператор из МТС посоветовал написать такое заявление на расторжение договора. Правильно ли оно составлено и поможет ли.

24 Сентября 2016, 20:45

Ответы юристов (1)

Добрый день, Альфия.Вам нужно написать в Ростелеком заявление на расторжение договора. Его следует писать в двух экземплярах, на вашем экземпляре принимающая сторона должна расписаться.Ответ на свое заявление, в случае отказа

, то же следует просить дать в письменной форме, чтоб в случае необходимости иметь возможность его обжаловать.

И можно ли вернуть им оборудование, а не выкупать.
Альфия

нужно смотреть условия договора

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторжение договора с Ростелеком на пользование приставкой

Расторгла договор с ростелеком, пользовалась чуть больше года (точнее заключали в конце августа, расторгла 2 сентября). Роутер забрали, а приставку сказали оставить себе и платить за нее рассрочку,либо опять подключать от их провайдера тв, но она мне не нужна и тв их тоже!! и как я понимаю, к ней больше никакой интернет и тв не подойдет. т.е. я за нее заплачу и она будет валяться без дела!

Как объяснила мне консультант — в договоре было прописано, что год бесплатного пользования, а дальше я ее типа выкупаю. Я об этом первый раз слышу, и договор как на зло потерян. как быть?

Ответы юристов (1)

Арина, Вам придется каким-то образом раздобыть этот договор. Думаю, что он должен быть либо на сайте Ростелекома (они все одинаковые заключаются с клиентами одного типа) либо Вы можете получить его на изучение в офисе Ростелекома. Попросите его и скажите, что хотите изучить текст более внимательно. Вам дадут бланк — там и можно будет внимательно его посмотреть.

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Расторгнуть договор ростелеком

Позвонив в Ростелеком чтоб оплатить задолженность и расторгнуть договор, мне ответили, что мой долг оплатила Ооо цз инвест и что теперь мне нужно связаться с ними, переключив меня по телефону на данную организацию, сказали что реквизиты мне пришлют по смс для оплаты и назвали сумму. Никаких при этом уведомлений по почте мне не приходило. Мои действия?

Здравствуйте! Запросите договор цессии у ростелекома. Они же говорят что ваш долг продали. И если готовы платить, то звоните в эту контору и пусть официально высылают вам письмо с суммой задолженности и реквизитами.

Подскажите, пожалуйста, как расторгнуть договор с Ростелеком (поставщик интернета), если договор утерян и с лицом на которое оформлен договор нет возможности связаться? Если подробнее, то договор оформлен на бывшего мужа. Квартира, где этот интернет, принадлежит мне (я единственный владелец).

Наймите юриста. Он проверит предоставляемые РТ услуги. И скажет, что именно нужно составить в адрес поставщика. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Хотелось бы узнать как расторгнуть договор с Ростелеком, если в договоре нет паспортных данных и ошибка в фамилии?

Вам необходимо написать уведомление о расторжение договора и направить его в Ротелеком, если Вы действительно хотите отказаться от их услуг.

Доброго дня! Обратитесь непосредственно в Ростелеком. Если не прислушаются к вам, то готовьте письменное Уведомление о расторжении договора. Срок на ответ — 10 дней. Не будет ответа — обращайтесь в суд.

Умерла мама на которую был заключён договор с Ростелеком на кабельное ТВ, как расторгнуть договор?

Доброго времени суток. Вам нужно обратиться в Ростелеком с заявлением о расторжении договора и представить копию свидетельства о смерти вашей мамы.

Доброго времени суток Согласно нормам действующего законодательства РФ Вам надо написать заявление и приложить копию свидетельства о смерти Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Надо обратиться в Ростелеком, предоставить свидетельство о смерти, написать заявление на расторжение этого договора. Они расторгнут.

— Здравствуйте, пишите заявление в Ростелеком и просите о расторжении договора, прилагайте копию свидетельства о смерти. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.:sm_ax:

Можно ли расторгнуть договор с ростелеком после оплаты основного долга но не заплатив пени?

Расторгнуть можете, но право взыскать с Вас пени у РОстелекома сохраняется, если не в добровольном, то в судебном порядке.

Здравствуйте. Да, конечно Вы можете требовать расторжения договора. Договор возможно расторгнуть по соглашению сторон или по решению суда.

Если пени предусмотрены договором, то в любом случае придется платить или добровольно или через суд они могут взыскать. Всего Вам доброго!

Договор Вы можете расторгнуть в любом случае, даже при наличии задолженности, однако пени никуда не денутся и Ростелеком имеет право их взыскать в том числе в судебном порядке.

Скажите пожалуйста, хочу расторгнуть договор с Ростелеком, они мне сказали что я этого не могу сделать, так как договор оформляли на бабушку. Она физически не может к ним приехать. А я могу это сделать, только с нотариально заверенной доверенностью. Это действительно так?

Цитата: «А я могу это сделать, только с нотариально заверенной доверенностью. Это действительно так?» Ответ: Да, это действительно так. Либо лично бабушка, либо представитель по нотариальной доверенности.

Здравствуйте! Лена, если бабушка не может к ним приехать, то вы можете это сделать по нотариально заверенной доверенности. Удачи и добра!

Консультация юриста по телефону: 8800 505 9111. Звонок бесплатный.

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком на интернет и телевидение. Позвонила на горячую линию, они мне сказали, что это была акция и в случае моего отказа пересчитают услуги по другой цене, а это чуть ли не в 3 раза больше. Я платила все вовремя, задолженности нет. Почему я им должна платить какой-то перерасчет.

Уважаемая Ольга г. Тула! Согласно ст.452 ГК РФ 1.Соглашение об изменении или расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев делового оборота не вытекает иное. 2.Требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо не получения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии – в тридцатидневный срок. Удачи вам Владимир Николаевич г.Уфа 14.05.2017 г

Договор расторгнуть с ними не легко. Читайте все прописано в договоре. Если была акция 2 недели тест тв и вы не уложились в срок, то проще заплатить.

Приветствую! 29.01.17 приехал в офис ростелеком и попросил расторгнуть с ними договор и указать полную задолженность для оплаты. Мне выдали некий талон о том что заявление о расторжении договора принято к рассмотрению в котором указали сумму долга. Сумму оплатил. Сейчас приходит на эл.почту квитанция о том что я должен сумму денег и на эту сумму накручивают пенни, причем за это время ничего не приходило. отзвонился в контору, сказали что это типа у вас долги за январь. т.е. за 2 дня 25% от стоимости месячного тарифа, несут бред по сути. я предпологаю что сумму они насчитали за время рассмотрения расторжения договора. законно ли это? почему если я написал официальное заявление о расторжении договора и оплатил задолженности, ростелеком продолжает пользоватся договором в одностороннем порядке и начисляет деньги? Законно ли это, и какие могут быть последствия в случае неуплаты?

Добрый день обращение за судебным приказом в суд и взыскание приставами задолженности — так С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

Есть у меня право расторгнуть договор (интернет+ТВ) Ростелеком и вернуть оборудование (ТВ-приставка), который я заключил неделю назад?

Здравсвуйте! Конечно, такое право есть. Однако необходимо смотреть условия договора, возможно Вы должны предупредить о своем желании, например. За месяц.

Здравствуйте, Владимир право у вас такое есть т.к вы являетесь потребителем. Для этого нужно прийти в офис компании где вы заключали договор и написать заявление о расторжении договора.

Расторгнуть договор с ростелеком о предоставлении услуг интернет. Расторгнут был в связи с переездом. При расторжении договора мой экземпляр был утерян. Как оказалось договор не может быть Расторгнут в течение 18 месяцев. Иначе будет произведён передачей по абонентской плате в размере 500 руб. (ежемесячная оплата была по договору 200 руб). Спустя время произвели перерасчет. Но при расторжении договора менеджер не сообщили об этом. Что делать?

Здравствуйте. Предъявлять претензию по включению в договор положений, ущемляющих права потребителей. Навязывание услуг незаконно. ЖЖалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру. Откажут — в суд. Всего доброго. Спасибо, что выбрали наш сайт.

Пришел в Ростелеком попросил расторгнуть договор они сказали оплатить месяца отработанные интернетом оплатил 650 потом сказали счет пройдет до 15 января числа мол будет расторгнут если звонка не будет в этих числах то расторгнут не звонили потом сегодня позвонили и сказали мол вы должны еще 2000 я не понял почему? И да хотел сказать договор оформлен на мою жену но в договоре какие-то другие паспортные данные тока есть Ф.И,О все остальное какие непонятные цифры.

Направьте им по почте уведомление о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке, да и все. Пока не представят расчет задолженности и документы его обосновывающие — ничего не платите.

Хочу расторгнуть договор с ростелеком и вернуть оборудование в связи с переездом в другой город, а точнее в деревню. Там мне это оборудование не понадобится. В договоре написано о рассрочке оборудования. Пользуюсь 4 мес. Консультант сказал что надо заплатить 6 тыс. Те купить его. можно ли вернуть этой фирме оборудование?

Здравствуйте! Нужно читать ваш договор в данном случае. Проанализировать все + и-. Спасибо что обратились, мы рады вам помочь и всего доброго!

Хочу расторгнуть договор с ростелеком, авансовая форма оплаты. Месяц закончился, интернета нет, должен ли я при расторжении платить еще за месяц.

Добрый день! При расторжении платить еще за месяц однозначно платить Вы не обязаны. На расторжение договора нужно составить заявлениеи и передать Ростелекому.

Помогите написать претензию на ростелеком хочу расторгнуть сними договор тв и интернет оборудования тоже. Которое они говорят что я должен выплатить его а потом расторгать.

Здравствуйте! Претензия пишется в произвольной форме, с изложением всех обстоятельств дела. Образцы претензий можете найти в Интернете.

Хочу расторгнуть договор на услуги телевидения с ПАО «Ростелеком». В договоре, который был заключен со мной нет условий на расторжение. Как я могу теперь это сделать?

Доброго времени суток. Вам нужно придти в их офис и написать заявление о расторжение договора. Если у вас нет долгов перед ними, то должны сразу расторгнуть.

В соответствии с Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. Постановлением правительства РФ от 9 декабря 2014 г. N 1342) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.

Наталья Дмитриевна, вам необходимо явиться в абонентский отдел и написать заявление, а также произвести окончательный расчет с поставщиком услуг.

Как расторгнуть договор с Ростелеком из другого города?

Здравствуйте! Это можно сделать путём подачи письменного заявления о расторжении договора и направления его по почте с уведомлением о вручении.

Добрый вечер. Направьте заявление о расторжении договора, указав все данные по договору, а лучше приложить копию самого договора. Отправить по почте с уведомлением и описью, обратный адрес можете указать тот, на который реально можете получать письма.

Имеет ли право Ростелеком расторгнуть со мной договор об оказании услуги доступа к сети интернет, если я расторгну договор с Ростелекомом об оказании услуг телефонной связи?

Нет Ростелеком не вправе это сделать. Услуги телефонии и интернета разные по сути и не зависят друг от друга, поэтому никто интернет не отключит. Удачи Вам.

Добрый день, Услуги телефонии и интернета разные вещи и не зависят друг от друга, поэтому Ростелеком не имеет право это сделать, если он это сделает-пишите жалобу в роспотребнадзор.

Как правильно расторгнуть договор с ОАО Ростелеком. Янаписал заявление о расторжении договора. Мн предлагают оплатить текущий долг, но никаких документов о расторжении договора я не получил.

Добрый день. Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг [Гражданский кодекс РФ] [Глава 39] [Статья 782] 1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Написали, отправили, оплатили долг, сохранили корешок )

Плачу за резервацию порта оптоволоконного интернета, Ростелеком требует расторгнуть договор или платить полностью за интернет/не подключенный/

Как видно вам звонят конкуренты Ростелекома и пытаются подставить провайдера Никаких проблем с резервацией порта и её оплатой у Ростелекома никогда не было Можете лично позвонить в справочную службу по бесплатному номеру (800 . )

Как расторгнуть договор интернета с Ростелеком если муж уехал за границу и оформлено на него. Возвращаться не планирует и подписывать тоже ничего. Собственник квартиры я, он не прописан тут даже. Что делать?

Здравствуйте! можете как собственник квартиры расторгнуть данный договор.

Почтой пусть направит заявление о расторжении договора.

Здравствуйте! Подавайте от его имени заявление об отказе от услуг связи заказным письмом с Уведомлением. С момента получения заявления и уплаты остатка долга по договору, договор считается расторгнутым.

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком, на интернет. Интересует, могут ли они потребовать выплату неустойки или штраф? Что делать с модемом, по договору мы должны выплачивать за него до 2018 года. Можно ли вернуть модем в Ростелеком и расторгнуть договор?

А почему нет. Здесь нет принуждения. Хотите отказаться, отказываетесь только да, надо вернуть оборудование.

Хочу расторгнуть договор с ростелеком. Пришла в отделение мне сказали, что пишите заявление, но так как Вы менее 12 мес. пользовались нашими услугами, то Вам нужно будет оплатить 459 руб. за подключение. Которое было по началу подключено БЕСПЛАТНО! Как быть?

См. условия договора

В связи с продажей квартиры я не смогла расторгнуть договор с Ростелеком, хотя позвонила и предупредила о том, что я больше не пользуюсь их услугами. При личном обращении в фирму я предоставила документы о про даже квартиры и мне было сказано что пересчитают задолженность. А на самом деле долг у меня остался прежний. Как мне быть? Я что должна платить за воздух?

Вам нужно почтой направить им заявление о расторжении.

Здравствуйте Если хотите отказаться от услуг, надо писать заявление, а не звонить

Пишите заявление о расторжении договора, чтобы всё официально было.

Хочу расторгнуть договор с Ростелеком ивернуть им оборудование. В договоре оборудование оформлено в собственность с рассрочкой, составлен договор в январе 2016 г. Могу ли я сдать им оборудование? Спасибо заранее!

Читайте договор там все прописано.

Я хочу расторгнуть договор с ростелеком могу ли я отдать им оюорудование и не платить за него.

Можете, если это предусмотрено договором.

Здравствуйте. Пишите заявление на расторжение договора по оказанию услуг и возвращайте оборудование.

Я хочю расторгнуть договор с ростелеком могу ли я вернуть им оборудование и не платить за него.

Зависит от того, что указано в договоре, Сергей

можете, пишите претензию по ст. 782 ГК — отказывайтесь от услуг с такого-то времени

Скажите могу ли я расторгнуть договор с ростелеком, если оборудование взято в кредитной системе? Обращаюсь в эту компанию но по каким то причинам они не могут ответить на этот вопрос! Договор заключен в ноябре 15 года.

Добрый день! Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх. № и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью, затем суд.

Комментарии запрещены.