Как поднять продажи товара

Оглавление:

Как увеличить продажи в магазине в кризис?

Каждый предприниматель, который занимается розничной торговлей, ищет эффективные способы, чтобы повысить продажи и, соответственно, увеличить прибыльность своего предприятия. Это особенно актуально в период финансовой нестабильности, когда резко снижается покупательская способность. О том, как увеличить продажи в магазине в кризис мы попробуем разобраться в этой статье.

Дисконтные карты

Интересуетесь, как увеличить объем продаж в розничном магазине? Один из самых распространенных способов – купоны на постоянные скидки. Безусловно, в таком случае вы будете терять определенный процент прибыли, но благодаря этому в магазине появиться больше покупателей, которые придут к вам от конкурентов. Соответственно, уровень продаж станет стремительно подниматься вверх.

Чтобы воспользоваться таким способом, достаточно разработать эффективную дисконтную программу и обязать сотрудников, чтобы они предлагали каждому клиенту скидочную карту.

Новая маркетинговая стратегия

Давайте разберемся, как увеличить объем продаж в розничном магазине, не нарушая рабочий процесс. Чтобы внести необходимые изменения, нужно тщательно продумать новую маркетинговую стратегию. Многие предприниматели придерживаются в этом деле определенной схемы, которая на деле доказала свою эффективность.

Она состоит из следующих этапов:

  1. Тщательно проанализируйте ситуацию на рынке;
  2. Выделите 10 преимуществ вашего товара;
  3. Определите все слабые стороны продукции, чтобы в дальнейшем сделать их конкурентными преимуществами;
  4. Поставьте себя на место покупателей и подумайте, что бы вы хотели получить дополнительно;
  5. Определите ценовой сегмент товаров, в рамках которого ваши потенциальные клиенты обычно делают покупки;
  6. На основе полученных данных разработайте новую рекламную кампанию. Не забудьте при этом учесть все изменения, происходящие на рынке во время кризиса.

В наше время, недостаточно просто выложить на полки товар и ждать, пока его купят. Покупатели чаще посещают те торговые точки, где им предлагают достаточный ассортимент товара, соответствующий их запросам. Менеджер по продажам должен сделать все для того, чтобы покупатель, который зашел в магазин, чтобы купить хлеб и молоко, вышел с целой корзиной продуктов, которые он до этого покупать не планировал.

Денежный интерес

Во время кризиса многие предприниматели задают вопрос, как увеличить объем продаж в магазинах, чтобы удержаться на плаву. Опытные бизнесмены используют для этого различные скидки.

Схема: как увеличить продажи в магазине?

Самый распространенный вариант – это скидки на сезонные товары или на продукцию, у которой заканчивается срок годности. Благодаря этому владельцам магазинов удается избежать денежных потерь. Кроме того, некоторые предприниматели вводят скидки для повышения объема продаж и спроса на тот или иной товар.

Еще один достаточно привлекательный инструмент, как увеличить продажи в продуктовом магазине, — это бонусные программы и всевозможные акции. Чтобы они работали в условиях кризиса, следует рассчитывать зарплату персонала в зависимости от объема продаж. В таком случае сотрудники будут активнее работать с клиентами.

Грамотные продавцы

Не знаете, как увеличить продажи в магазине одежды? В первую очередь, наймите грамотный, специально обученный персонал. Специалисты смогут продать даже те вещи, на которые в обычном магазине никто не обращает внимания. Никогда не экономьте на качественном сервисе, поскольку это очень важный и ответственный момент.

Магазины одежды часто посещают покупатели с ограниченным бюджетом. Они хотят приобрести за небольшие деньги качественную одежду, и вы должны им в этом помочь. Продавец должен убедить потребителя в том, что обувь не порвется через три дня, а брюки после стирки не потеряют свой первоначальный вид. Специалисты по продажам смогут ответить на любые вопросы, сопоставить качество и стоимость разных моделей одежды и аргументировать, почему покупатель должен приобрести именно эту вещь. Если вы научитесь экономить деньги своих покупателей, они существенно повысят прибыльность вашего магазина.

Принимайте на работу только тех продавцов, которые имеют опыт работы в этой сфере, а также делайте все для того, чтобы мотивировать персонал на достижение высоких результатов.

Ценообразование

В этой ситуации, чтобы увеличить продажи, необходимо поднять цены до нужного уровня. После этого можно предлагать всевозможные скидки или акции, чтобы привлечь внимание потребителей. В таком случае у них не возникнет никаких сомнений по поводу качества предлагаемого вами товара.

Расширяем клиентскую базу

В период кризиса резко падает покупательская способность. Поэтому многие бизнесмены обеспокоены тем, как увеличить продажи в магазине женской одежды, поскольку такой товар может выйти из моды и предприятие понесет большие убытки.

Специалисты рекомендуют заняться расширением клиентской базы, но при этом нельзя допускать снижения уровня обслуживания клиентов. Если в магазине появиться больше покупателей, сотрудники будут переутомляться и не успевать уделять каждому клиенту достаточно внимания, а это может негативно отразиться на имидже компании. Поэтому прежде чем увеличить поток покупателей, сначала продумайте, кто будет их обслуживать. Этой рекомендаций должны воспользоваться и те предприниматели, которые интересуются, как увеличить продажи в магазине продуктов. Не забывайте, что современные потребители идут за покупками туда, где им предлагают качественный сервис и доступные цены.

Чтобы достичь успеха, необходимо правильно определить, что выгодно продавать в кризис 2018 года, а также разработать грамотную рекламную кампанию.

Если ваши расходы на рекламу не окупаются, значит, вы что-то сделали неправильно. По мнению экспертов, во многих случаях реклама может быть нецелесообразна. Если уровень продаж не увеличивается, откажитесь от массового рекламирования товаров и срочно смените тактику. Чтобы найти новые решения, обратитесь за помощью к специалистам или используйте собственные знания. Постарайтесь изменить все, что не оправдывает ваших ожиданий.

Спокойствие

Поэтому, если продажи в вашем магазине резко упали, постарайтесь поменять ассортимент, заменив дорогие товары боле дешевыми. Через некоторое время покупатели придут в себя, и снова перейдут к товарам средней ценовой категории. Также задумайтесь над тем, какой бизнес открыть в кризис 2016, чтобы он оказывал поддержку вашему торговому предприятию. Например, можно организовать собственную животноводческую ферму или цех по пошиву одежды. Все зависит от ваших умений и предпочтений.

Обратитесь за помощью к опытным финансистам, которые подскажут вам, как тратить деньги правильно, чтобы получить возможность вкладывать часть прибыли в развитие своего предприятия.

Уютная атмосфера

Потенциальные потребители чаще посещают магазины, в которых созданы комфортные условия для покупок. Поэтому перед тем как открыть магазин детских товаров с нуля, позаботьтесь о том, чтобы в нем было предусмотрено место под игровую комнату. Пока дети будут играть, родители смогут спокойно рассмотреть товар и сделать необходимые покупки. Это один из самых распространенных способов, как увеличить продажи в магазине детской одежды. Кроме игровой комнаты, можно также открыть небольшое детское кафе, которое будет привлекать маленьких посетителей и их родителей.

Увеличиваем средний чек

Как рассчитывают объемы продаж в магазинах? Конечно же, по ежедневным чекам.

Сумму среднего чека можно увеличить следующими способами:

  • Предлагайте потребителям различные сопутствующие товары. Такие мелочи существенно улучшают общую картину сбыта и обеспечивают существенный рост продаж;
  • Чтобы заставить покупателей делать более объемные покупки, выкладывайте на одной витрине связанные между собой товары – зубные пасты со щетками, стиральные порошки с ополаскивателями и прочее;
  • Возле кассы установите небольшую витрину с мелким ходовым товаром. Покупатель, стоящий в очереди, обязательно выберет там какую-то необходимую вещь;
  • Рекламируйте у входа в магазин скидки и новинки ассортимента. Для этого можно использовать видео или аудиорекламу.
  • Благодаря таким простым действиям количество покупателей в вашем магазине будет стремительно расти. Соответственно, существенно увеличиться и объем продаж.

    Продажи в розничной торговле можно повысить, используя разные маркетинговые инструменты. Кроме того, каждый предприниматель старается разработать собственные методы стимулирования продаж. Самое главное – это гибкость в выборе маркетинговой стратегии и умение предугадать пожелания покупателей.

    50 эффективных способов увеличить продажи в интернет-магазине

    Показатели продаж — один из основных компонентов успеха любого иинтернет-магазина. Именно от этой составляющей зависит финансовый успех компании. Совсем не удивительно, что любая компания пытается увеличить число клиентов и сбыт производимой продукции.

    Для осуществления таких целей создаются уникальные, по мнению производителя, товары высокого качества, активно разрабатывается интернет-магазин. Но наличие хорошего сайта, продукции и сервиса не гарантирует высоких показателей объемов продаж.

    В этой статье представлены 50 методов по увеличению продаж, которые точно приведут к успеху ваш интернет-магазин.

    1. Подпись, поясняющая деятельность вашей компании под логотипом

    Попадая на сайт, потенциальный клиент сразу обращает внимание на верхний угол страницы, расположенный слева. В этом углу должна содержаться информация о том, куда клиент зашел. В этой половине страницы, под логотипом, следует обязательно указать, каким родом деятельности занимается данная компания, какие услуги оказывает или что продает.

    Если вы занимаетесь продажей пластиковых окон, то написать следует «Пластиковые окна», а не «Мы дарим людям свет», например.

    2. Контактные телефоны. Все имеющиеся средства связи

    Такая информация располагается в правом углу, сверху, обязательно большим шрифтом. Чем виднее номер телефона, тем проще его найти.

    У клиентов часто возникают сомнения по поводу обращения в какую-либо компанию. Такие сомнения можно развеять, указав номера телефонов большим шрифтом на видном месте.

    Клиент вряд ли заметит контактную информацию, если она будет размещена внизу страницы. Из-за подобной ошибки ваша компания может лишиться клиента.

    3. Полностью охватить внимание клиентов и всей целевой аудитории

    Самое большое сосредоточение наблюдается в следующих системах:

    • Поисковики Google, Яндекс,
    • Социальные сети,
    • E-mail,
    • Различные мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram),
    • YouTube.

    В момент, когда на сайт заходит потенциальный покупатель, в течение некоторого времени после посещения вашего сайта у клиента видна ваша реклама, какой бы сайт он ни посещал. После чего ваша компания «расширяется» и занимает больший объем информации по сравнению с конкурентами.

    Клиенты посещают сайт с целью найти какую-либо информацию, приобрести товары или услуги. Если эта цель еще не достигнута, баннер вашей организации в интернете будет постоянно напоминать ему о невыполненной задаче. Таким образом, человек вернется на сайт для совершения покупки.

    4. Городской номер, физический адрес

    Такой момент может охарактеризовать вашу компанию как серьезную организацию, имеющую свой офис. Это может повлиять на уровень продаж.

    5. Больше конкретики

    Как и говорилось выше, о товарах компании следует говорить конкретно, без расплывчатых и непонятных фраз. Необходима конкретика. Если ваша компания продает столы, то следует говорить о тех характеристиках, которыми может поинтересоваться покупатель: круглые, квадратные, деревянные, металлические или стеклянные, точный размер, имеющиеся цвета. Также следует придать значение всем преимуществам вашего товара, например, экологичность изделий из дерева.

    6. Улучшение целевых страниц

    Эффектный заголовок, привлекающий внимание. Страницы следует обеспечить заголовком. Должен содержать информацию о странице. При составлении названий необходимо проанализировать основные запросы, по которым у клиентов осуществляется поиск. Наиболее эффективные заголовки — призывающие к действию.

    7. Призыв к действию

    После прочтения полезной информации и характеристик продаваемого товара у клиента все равно могут остаться вопросы.

    Здесь может помочь фраза: «Остались вопросы? Позвоните нам!» Такой призыв увеличит количество поступаемых звонков, следовательно, повысит продажи. Дальше клиента в свои руки берет менеджер.

    8. Звонок с сайта

    Не обязательно звонить менеджеру с помощью мобильного. Специальное оборудование для совершения онлайн-звонков есть у многих. Возможность позвонить в колл-центр прямо с сайта компании увеличит количество поступаемых звонков.

    9. Наиболее подходящее место для кнопки «Купить»

    Следует грамотно расположить кнопку, призывающую клиента приобрести товар — перемена положения играет огромное значение. Кнопку не стоит располагать внизу страницы, так как до конца доходят не все клиенты. Покупатель не должен искать такие кнопки. Не исключается вариант, что потенциальные клиенты примут сайт за онлайн-каталог, а не за интернет-магазин. Поэтому данный элемент маркетинга следует размещать на видном и выгодном месте.

    10. Игра контрастов

    Все кнопки не должны теряться, как и говорилось в предыдущем пункте. Можно попробовать играть на контрасте, использовать яркие цвета.

    11. Увеличить посещение сайта

    Если на ваш сайт зайдет большее количество потенциальных покупателей, значит, число продаж начнет расти. Каким образом увеличить посещения? Путем освоения просторов Всемирной паутины. Это можно осуществить путем регистрации на сайтах, размещающих объявления, наладить активность на форумах, создать группы в наиболее популярных социальных сетях и активно их развивать.

    12. Контролировать статистику выхода с сайта

    На сайте одна или несколько страниц имеют наибольшее количество выходов — именно над этой страницей следует поработать. Это значит, что клиенты не находят на ней нужной информации. Потенциальный клиент потерян.

    Небольшой анализ может наладить продажи.

    13. Компания профессионалов

    Ваша компания обладает огромными знаниями и умениями в области, в которой специализируется. Такой же информацией должны обладать покупатели. При выборе товара покупатель часто не владеет информацией о том, какой товар следует выбрать, не осведомлен о его основных свойствах и преимуществах. Помогите покупателям разобраться в этом с помощью статей. Написанные статьи и обзоры будут найдены поисковиками и, таким образом, приведут покупателей именно на ваш сайт.

    Если люди не нашли ответы на свои вопросы по поводу товаров на сайте — крайне мала вероятность покупки.

    Если же будет присутствовать подробное описание товара и клиент найдет ответы на все интересующие его вопросы, шанс покупки резко возрастет.

    Здесь работает закон «покупка с третьего контакта»: «Клиенты уже посещали ваш сайт — он помог, ответил на все вопросы — клиенты его помнят».

    14. Картинки

    Красочные и привлекающие внимание картинки или фотографии намного интереснее для клиента, чем текстовое (непонятное) описание.

    Благодаря наличию фотографий клиент видит, какой товар он покупает. Без картинок и фотографий высокого качества увеличить продажи нереально.

    15. Берем в работу контакты близких или знакомых клиента

    Чаще всего покупатели обсуждают покупки в различных организациях с близкими или знакомыми людьми. Необходимо использовать данные советы для повышения эффективности.

    Можно создать купоны и вкладывать их в заказ. «10 мл фирменного парфюма в подарок вашим близким». Условие: таким купоном имеет право воспользоваться любой из окружения вашего клиента. Презент будет выгоден сразу нескольким сторонам:

    • Клиент наверняка обрадует близкого человека подарком, который будет ему по душе.
    • Человек, у которого есть купон, сделает заказ для получения подарка.
    • У компании появится новый клиент.

    16. Максимально используем рассылку

    Необходимо постоянно напоминать клиенту о своей компании. Не следует делать текст в рассылку слишком длинным — рассылка должна вызвать у клиента интерес. Не стоит забывать об эффектном заголовке.

    17. Серия писем для клиента

    Грамотная настройка писем повысит уровень возвращения клиентов на сайт. Повысит дополнительные продажи

    Создать блог и регулярно заниматься его наполнением. Помещать нужно статьи, описывающие товар. Также можно использовать темы, интересующие клиентов. Например, интернет-магазин электроники может делать обзоры новых вышедших моделей телефонов или любой другой техники. Если блог будет достаточно информативным, читатели заинтересуются им.

    19. Навигация по сайту

    Необходимо точно продумать навигацию. Также следует грамотно проставить перекрестные ссылки.

    20. Активность в социальных сетях. Кнопки «Поделиться»

    Чем данные кнопки полезны:

    • Друзья репостнувшего увидят компанию и предлагаемый товар.
    • Ссылка товара может долгое время оставаться на странице человека. Ее также может найти поисковик.

    21. Простая форма заказа

    Должна содержать минимум полей, но при этом обеспечивать менеджеров всей необходимой информацией. В самом начале необходимо узнать ФИО клиента, номер телефона, почтовый, а также электронный адрес.

    Большинство заказов срываются из-за сложного этапа заполнения заказа и множества бесконечных полей.

    22. Бесплатная доставка

    Обеспечивайте своих клиентов бесплатной доставкой. Она может послужить неким стимулом для покупок. Также можно делать бесплатную доставку при покупке от какой-либо конкретной суммы. Например, бесплатная доставка прямо до вашего дома при покупке от 2 тысяч рублей.

    23. Это действительно вам необходимо!

    Нужно убедить покупателя в необходимости товара вашей компании. Можно постоянно наполнять ваш сайт обзорами продукции вашей компании, рекомендациями, инструкциями. Клиенту необходимо точно знать и понимать, что он получит, приобретая ваш товар, и почему купить его стоит именно в вашей организации. Добивайтесь доверия у своих клиентов.

    24. Индивидуальный подход для каждого клиента

    Для каждой аудитории должны быть свои выгодные предложения. У всех клиентов потребности отличаются. Кто-то может приобрести товар не задумываясь, кому-то необходимо досконально его изучить. Для всех этапов покупки можно создать специальные предложения.

    25. Включаем разные варианты

    Для повышения продаж интернет-магазин можно тестировать. Можно менять внешний вид или содержание ресурса, после чего отслеживать, какой из вариантов пользовался большим спросом. Не стоит бояться экспериментов.

    26. Конверсия

    В среднем из 100 посетителей заказ делает только 1 человек. Чтобы увеличить эти показатели, следует повысить эффективность сайта, а значит, обучить менеджеров, принимающих звонки и оформляющих заказы.

    27. Средний чек

    Поднять продажи можно с помощью увеличения среднего чека. Например: приобрести 2 товара, при этом третий получая абсолютно бесплатно. Эффективно действует ограничение срока акции.

    28. Смена ассортимента

    Основную прибыль, примерно 80-85 процентов, приносят товары, занимающие лишь 20 процентов от всего имеющегося ассортимента. Если продажи крайне малы, следует заменить товар, который остается в складских помещениях, на новый.

    29. Сбор отзывов с помощью электронной почты

    С помощью ресурсов, которые позволяют рассылать письма для клиентов, попросите клиентов оценить работу менеджеров и оставить отзыв о приобретенном товаре.

    30. Отзывы по телефону

    Для начала необходимо составить специальную инструкцию обзвона клиентов, которые совершили покупки 7-40 дней назад. Не стоит беспокоиться о том, в какое время вы звоните клиенту, удобное оно для него или нет. Такие звонки повлияют на количество продаж независимо от того, оставят ли свой отзыв клиенты.

    31. Выдача кредита на товары вашего магазина

    Возможность выдачи кредитов или рассрочки в вашем интернет-магазине повысит продажи на 10-35 процентов. Банки без проблем идут на сотрудничество с магазинами. Для увеличения конверсии следует разместить виджеты банка. Такой способ существенно упростит совершение покупок для клиента.

    32. Увеличение маржи

    Данный метод считается наиболее простым в исполнении. Им часто пользуются маркетологи с целью повышения объема продаваемой продукции. Нужно всего лишь наладить контакт с новыми поставщиками продукции с более выгодными ценами. Если такой способ не принес успеха, можно попробовать следующий метод — повысить цены на некоторые товары и проанализировать реакцию покупателей на проведенные изменения. Повышение цены на продукцию сайта не всегда приводит к падению продаж.

    33. Попробуйте это еще раз!

    Можно простимулировать ваших клиентов приобрести дополнительный товар, например, добавить на сайт блок «Выбор дня», «Рекомендации других покупателей».

    34. Покупка целого комплекта

    Обычно такой вариант больше всего подходит интернет-магазинам одежды, но такой способ можно попробовать и на других товарах. Залог успеха — грамотная реализация. Как работает такой метод: клиент решил купить туфли, а вы можете предложить ему приобрести идеально подходящую к этим туфлям сумочку, очки и т.д. Это работает.

    Мнение покупателей очень важно для вашего магазина. Абсолютно без разницы, будет ли это отзыв простого покупателя или высококлассного эксперта. Если на сайте вашего интернет-магазина нельзя оставлять отзывы, это необходимо срочно исправить. Согласно статистике, более 60 процентов людей интересуют отзывы других покупателей. Также они влияют на улучшение позиций сайта в поисковых системах.

    36. Постоянное сопровождение клиента на сайте магазина

    Можно предложить клиенту сделать заказ с помощью всплывающего помощника. Также подействует напоминание об абсолютно бесплатной доставке товара, скидках.

    37. Работа над сервисом

    Часто заказы срываются, образуются брошенные корзины. Для того чтобы решить такую проблему, следует определить, на каком этапе совершения и оформления покупки клиент уходит с сайта без сделанного заказа. Необходимо исправить все моменты, причиняющие дискомфорт клиенту. Покупатель должен совершать покупку быстро и легко.

    38. Скидки, действующие для постоянных клиентов

    Постоянных клиентов просто необходимо «баловать». Это ваша основная база. Для клиента следует указать, что скидка составлена специально для него, как для постоянного заказчика. Возможно создание дисконтных карт в электронном виде с системой накопления скидок.

    39. Регулярное проведение распродаж

    При проведении распродажи клиентам обязательно стоит объяснить, по какой причине она началась: сезонная распродажа, старая коллекция со скидкой. Покупать кота в мешке никто не будет, поэтому покупатели должны быть в курсе, по какой причине произошло резкое падение цен на товар вашего интернет-магазина.

    40. Мигающие картинки или баннеры

    На сайте вашего интернет-магазина можно разместить выделяющиеся, яркие и мигающие баннеры и картинки. Они привлекут внимание потенциальных клиентов и увеличат объем продаж.

    41. Брошенная корзина

    Восстановить брошенную корзину — достаточно эффективное дело. 25 процентов брошенных корзин можно восстановить.

    42. Внешний вид и дизайн интернет-магазина

    Людям свойственно покупать то, что находится в красивой упаковке, привлекающей внимание. По такому принципу работает и сайт.

    43. Хорошее имя

    Звучное, но в то же время простое название вашего продукта может повлиять на увеличение продаж. Выбор удачного имени — залог высокого спроса.

    Покупатель должен произносить его без труда. Также можно дать продукту уникальное имя, но при этом важно, чтобы клиент точно понимал, о чем идет речь и что это за товар.

    44. Правильные цены

    Не всегда просто установить разумные (правильные) цены на продукцию.

    Завышенные цены не приведут к росту товара. При низких ценах есть вероятность недобрать прибыли.

    Необходимо выполнить следующие шаги:

    1. Анализ товаров и цен конкурентов.
    2. При схожести вашего товара с товаром конкурента есть смысл сделать цены такими же или чуть ниже. Покупатель, увидев одинаковые цены, автоматически начнет сравнивать вашу продукцию с товаром конкурента. Здесь переманить клиента на вашу сторону поможет только качественная и действительно стоящая своих денег продукция и качественная работа сотрудников (менеджеров колл-центра).
    3. Если продукт по качеству лучше конкурентов, цену следует слегка завысить.
    4. Если товар обладает уникальными свойствами и преимуществами, можно установить высокие цены. Но следует запомнить, что товар однозначно должен быть качественным. Покупатели, покупая дорогой товар, рассчитывают на высокое качество и долговечность товара.
    5. Раскрутка бренда. От этого тоже завит цена на товары в интернет-магазине.

    45. Партнерские программы

    Необходимо установить сотрудничество между производителем товара и партнером. Такая связь действительно очень важна для любой организации. Можно сказать, что такой способ является самым мощным для увеличения прибыли. Так же можно увеличить объем целевой аудитории.

    Попробуйте быть щедрым к партнеру. За счет этих людей формируется ваша основная база клиентов на первых этапах становления бизнеса.

    46. Делегируйте

    Не получится выполнять всю работу собственноручно на этапах, когда бизнес достигает больших размеров.

    Здесь важно создать хорошую команду опытных и профессиональных менеджеров. Именно они помогут вам достигать поставленных целей и увеличивать объемы продаж в интернет-магазине.

    47. Справедливость

    Набирая на работу опытных и высококлассных менеджеров, важно выстроить с ними доверительные отношения, так как большинство продаж зависит именно от ваших работников.

    Не следует принимать на себя роль высокомерного начальника. Будьте членом одной общей команды, старайтесь вместе достигать поставленных перед магазином целей.

    48. Честность

    Говорить о своем товаре только правду. Самое худшее — это обман своих клиентов. Не описывайте ваш продукт выдуманными свойствами. Если, купив товар, покупатель не увидит тех качеств, которые ему предоставило ваше описание, вероятность того, что он вернется еще раз, практически нулевая.

    49. Мотивация работников

    Создавая мотивацию для сотрудников, вы увидите, как вырастут объемы продаж. В качестве поощрения от продаж можно использовать системы бонусов или подарков от компании.

    50. Возможность протестировать товары вашего интернет-магазина

    Предоставление возможность попробовать ваш товар — одна из лучших техник по увеличению продаж. Клиент, попробовавший ваш товар и оставшийся довольным, наверняка совершит покупку и, возможно, войдет в базу постоянных клиентов.

    Покупателям необходимо давать такую возможность. Убедившись в качестве покупаемого товара, клиент будет уверен, что ваша компания — действительно то место, куда можно возвратиться еще не раз.

    Как повысить продажи в магазине?

    Людям, работающим в торговле, важно понимать, как повысить продажи в магазине, если бизнес перестает приносить желаемую прибыль.

    Людям, работающим в сфере торговли, крайне важно понимать, как повысить продажи в магазине или в другом торговом объекте, если бизнес перестает приносить желаемую прибыль.

    Если вы будете просто сидеть и ждать, пока ситуация улучшиться сама по себе, то рискуете остаться без магазина (если вы являетесь его владельцем) или без места работы (если вы обычный продавец).

    В любом случае, нужно начинать действовать, пока проблема не стала слишком серьезной.

    Как повысить продажи в магазине? Учимся на конкретном примере!

    Мои читатели, живущие в Украине, наверняка знают такую сеть супермаркетов, как «Сильпо».

    Долгое время они оставались в тени таких продуктовых гигантов, как «АТБ», «SPAR» и других.

    А затем какой-то гениальный пиарщик придумал хитрый ход, как повысить продажи в магазине «Сильпо».

    Они отказались от системы обычных дисконтных карт и придумали накопительную систему (чем больше ты покупаешь, тем больше баллов получаешь, а затем эти баллы переводятся в деньги, которые ты можешь потратить в любом «Сильпо»).

    Но чтобы еще больше закрепить результат, они начали присылать раз в квартал своим клиентам купоны: приобретая определенный товар или совершая покупку на указанную сумму, ты можешь заработать еще больше баллов.

    Продажи подскочили до небес, потому что ты, может быть, и не стал бы покупать сардину в масле именно марки «Премия», но ведь у тебя же купон, его же нужно использовать, это же +4 гривны к уже накопленным баллам.

    Маркетинговому отделу супермаркета удалось настолько повысить продажи, что сегодня «Сильпо» имеет одну из самых широких сетей магазинов в разных городах Украины.

    Их опыт можно использовать в любом магазине (не обязательно продуктовом).

    Повысить продажи в магазине можно благодаря грамотной реализации товара

    Основа любой продажи в магазине – товар.

    Чем больше и дороже вы продаете этого самого товара, тем выше ваша прибыль.

    Уровень продаж зависит от много:

    • от того, как этот товар расположен на полках или вешалках;
    • от его привлекательности (вы никогда не убедите клиента, что «этот паштет вкусный», если он выглядит так, будто бы его уже кто-то ел);
    • от цены, качества и много другого.

    Но очень многое зависит также от того, как именно вы предлагаете продаваемый у вас товар клиентам.

    Повысить продажи в магазине можно следующими способами:

    Предлагать товар подороже.

    Допустим, клиенту нужны джинсы.

    Он выбрал самые дешевенькие.

    Покажите ему пару, что стоит на 15–20% дороже, объяснив, насколько они более качественные, что они будут лучше носиться, потому что от известного бренда, с которым вы давно сотрудничаете, потому что сидят на покупателе гораздо лучше дешевого варианта.

    Акция «Скидка на вторую и третью вещь».

    Продавцы знают, что покупателям (особенно женского пола) бывает нелегко выбрать, к примеру, между двумя красивыми кофточками.

    Не теряйтесь, предложите приобрести обе, снизив стоимость второй вещи на 25–40%.

    Клиент не устоит – я тому реальный пример, потому что не раз попадалась на подобную уловку.

    «А этот пояс так идет к этим брюкам…».

    Допустим, выбрал симпатичный покупатель светлые летние брючки, так обязательно поинтересуйтесь у него:

    «Есть ли у вас подходящий ремень к этим брюкам? Вот нам как раз привезли красивые кожаные ремни – этот подойдет вам просто идеально».

    Акции и распродажи – простой и безотказный способ повысить продажи

    Ни для одного покупателя не секрет, что отечественные бизнесмены дают наценку от закупочной стоимости на каждую единицу товара, как минимум, в 100%.

    Особенно, это касается одежды, обуви, бытовой химии и прочего.

    Мы это знаем, но все равно теряемся, видя призыв «Распродажа -50%».

    Мы понимаем, что никто не будет продавать нам товар дешевле, нежели закупал его, но все равно не можем устоять и совершаем покупку.

    Распродажи – отличный способ не только повысить продажи в магазине, но и избавиться от залежалого товара.

    Ну, не хочет никто брать кухонные полотенца и простыни кислотных расцветок?

    Так сбросьте на них цену, и вы увидите, как быстро товар, который пилился на полках, улетит.

    А вырученные деньги вы сможете вложить в то, что действительно продается.

    Повысить продажи в магазине можно, если предлагать клиенту то, что ему нужно

    В каждом магазине согласно законодательству должна быть своя «Книга жалоб и предложений», которую нужно давать покупателю по первому требованию.

    Владельцы магазинов либо впадают в панику, если видят негативный отзыв, либо попросту игнорируют мнение своего клиента.

    Но ведь это неправильно!

    Вы сможете существенно повысить продажи в своем магазине, если поймете, что именно нужно вашему покупателю.

    Следует регулярно проводить опросы (устные или письменные), чтобы понять:

    • какой товар хочет видеть покупатель, а какой он никогда не станет приобретать;
    • что думает средний потребитель о ценовой политике вашего магазина;
    • что его устраивает, а что – нет в обслуживании, расположении продукции, освещении и т.д.

    Очень облегчает проведение таких опросов наличие сайта.

    Современные люди много времени проводят в интернете и всегда рады написать комментарий о магазине, в котором часто покупают продукцию.

    Как повысить продажи в магазине? Цените своих постоянных клиентов!


    Одна из маминых подруг работала в Неаполе сиделкой у старой итальянки.

    По приезду она рассказывала маме, что никак не могла понять, почему синьора настаивает, что покупки нужно делать именно в этом магазине, хотя рядом располагался маркет, в котором многие продукты были немного дешевле.

    Причина обнаружилась на Рождество, когда владелец магазина прислал корзинку с продуктами и наилучшими пожеланиями для своей постоянной клиентки.

    А на день рожденья итальянская синьора получила от него торт и открытку с поздравлениями.

    Вы вполне можете перенять итальянский опыт, чтобы повысить продажи в своем магазине:

    • берите контакты постоянных клиентов;
    • поздравляйте их в праздники хотя бы при помощи открытки;
    • делайте небольшие подарки;
    • выдавайте дисконтные карты;
    • информируйте их о скидках при помощи смс;
    • узнавайте их в лицо и интересуйтесь делами;
    • добавляйте им в день рожденья еще 5% к скидке по их дисконтной карточке и т.д.

    Как еще можно повысить продажи в магазине?

    Вот вам еще 5 полезных советов, как можно повысить продажи в магазине, когда дела идут из рук вон плохо:

      Продавайте лишь качественные вещи и продукцию: лучше выбросить килограмм сгнивших огурцов, чем лишиться постоянного клиента.

    Вложите деньги в рекламную кампанию.

    Возможно, у вас низкие продажи, потому что о вас мало кто знает.

    Рекламируйте себя любыми возможными способами: СМИ, наружная реклама, баннеры, листовки, интернет и т.д.

    Активно используйте такой рекламный инструмент, как «сарафанное радио».

    Будете продавать качественный товар по приемлемым ценам и при этом – великолепно обслуживать – к вам не только придут снова, но и приведут друга.

    Повысьте уровень своих продавцов.

    Возможно, они плохо разбираются в том, что продают, или не слишком приветливы, или предпочитают отсиживаться за прилавком, а не работать с покупателями.

    Повысить продажи можно, переведя продавцов на систему оплаты «небольшая ставка + % ».

  • Найдите проблемы в своем маркете (плохой запах, неудобные примерочные, неправильно расположенная на витринах продукция, недостаток освещения и т.д.) и ликвидируйте их.
  • В видеоролике ниже вы найдете полезный совет

    для увеличения объема продаж в магазине одежды:

    Думаю, вы нашли для себя рецепт, как повысить продажи в магазине, и сможете похвастаться увеличением прибыли в комментариях!

    Как увеличить продажи в магазине: 9 золотых правил

    Как увеличить продажи в магазине: 9 основных правил, не требующих дополнительных вложений.

    Большинство предпринимателей, которые начали свой бизнес с нуля, да и бывалых бизнесменов волнует вопрос, как поднять продажи в магазине?

    В этой статье будет рассмотрено 9 действенных способов, которые смогут увеличить прибыль.

    Большой плюс: они не потребуют дополнительных солидных капиталовложений в реализацию.

    Как увеличить продажи в магазине: определяем основные факторы

    Прежде чем перейти к основной теме, как увеличить продажи, необходимо определить, отчего же зависит их уровень:

    Огромную роль в продаже играет расположение продукции на полках, стеллажах или вешалках.

    Существует даже особая «наука» – мерчандайзинг.

    Важно и то, КАК выглядит товар.

    К примеру, сложно будет склонить клиента к тому, что это мясо стоит купить, если оно выглядит так, словно лежит на витрине уже неделю.

    Продукция должна быть целой, чистой, выглядеть презентабельно.

  • Также, разумеется, уровень продаж зависит от соотношения цены и качества.
  • А теперь перейдем непосредственно к изучению основных хитростей, которые помогут повысить продажи.

    9 действующих способов, как повысить продажи в магазине

    Правило № 1. Чем дороже, тем лучше

    За каждым посетителем, находящимся в магазине, продавец-консультант должен пристально следить.

    И не потому, что покупатель может что-либо себе присвоить и не оплатить это в кассе, а для того, чтобы вовремя предложить изделие дороже и увеличить тем самым число продаж.

    Например, продавец-консультант заметил, что посетительница уже готова приобрести шляпку.

    В этот момент он подходит, и без всякой навязчивости и дрожания в голосе предлагает подобный товар, только на 15–20% дороже.

    Конечно, не просто так.

    При этом он ссылается на то, что предложенная им шляпа:

    • на несколько порядков качественней предыдущей шляпки;
    • выпускается известнейшей компанией;
    • этот бренд будет популярен в будущем сезоне;
    • находиться в статусе эксклюзивных аксессуаров и т.д.

    Никакая модница не сможет устоять от такого списка достоинств.

    Кроме того, тут срабатывает психология: большинство людей не могут произнести фразы «это дорого для меня», «хочу что-то подешевле».

    Этот ход позволяет увеличить количество проданной продукции, несмотря на то, что «осечки» в этой схеме, конечно же, случаются нередко.

    Но даже если из всех посетителей на такую уловку попадутся 30–45%, то этот метод повысить конверсию на 22%!

    Правило № 2. Чем больше, тем лучше

    Чтобы потребитель купил не одно, а несколько изделий, ему необходима весомая причина.

    Вернемся, опять же, к примеру со шляпкой.

    Только в этом случае продавец должен поднять продажи, предлагая дополнительно купить другую позицию в торговой точке, а не аналогичный товар.

    Например, приобрести к новой шляпке подходящие перчатки или элегантный шарф.

    Ни в коем случае сотрудник магазина не должен насильно заставлять примерять предлагаемый товар и быть навязчивым!

    Это произведет обратный эффект.

    Покупатель даже может впредь обходить магазин десятой дорогой, чтобы избежать этого «приставучего персонаже».

    Продавец должен продемонстрировать вторую вещь, описав её достоинства.

    Важно объяснить человеку, зачем ему вообще уходить с двумя покупками.

    Например, подметив, что предлагаемый шарф гармонирует с выбранной шляпкой, при этом создавая полноценный модный look.

    Это хорошая уловка, которая позволяет поднять продажи в магазине.

    Правило № 3. Как поднять продажи в магазине с помощью сопутствующего предложения?

    Это правило в некотором смысле «созвучно» с предыдущим.

    В каждом магазине одежды присутствуют изделия, которые дополнительно могут повысить продажи, но при этом обычно не предлагаются клиентам при выборе основной вещи.

    Это так называемая мелочевка, которую обычно выставляют в прикассовой зоне или на небольших стойках по торговому залу.

    Таким сопутствующим товаром могут быть:

    • платки;
    • заколки;
    • зонтики;
    • бижутерия;
    • различные чехлы, кошельки.

    Как это работает?

    Например, мужчина покупает джинсы.

    На кассе ему предлагают приобрести дополнительно пару мужских носков.

    Аргументируют это тем, что тогда сумма покупки достигнет нужного минимума для того, чтобы открыть дисконтную карту.

    Мало кто из покупателей откажется: носки пригодятся всегда, а участие в накопительной системе – это возможность экономить на приобретениях в дальнейшем.

    Потребителю кажется, что это выгодное вложение, и он соглашается.

    Пусть выгода предпринимателя от одной такой продажи невелика, но если подводить итоги месяца, то повышение продаж с помощью этого метода становится очевидным.

    Потому владельцам магазинов не стоит отказываться от использования подобных зон, а также нужно мотивировать продавцов и кассиров упоминать о существовании таких товаров покупателям.

    Правило № 4. Не забывайте о клиентах

    Используйте методы, которые позволят в момент реализации какого-либо товара узнать контактный номер покупателя.

    Самый легкий способ – это попросить заполнить маленькую анкету, за что клиент может получить дисконтную карту.

    Таким способом можно создавать базу данных посетителей магазина.

    Как это поможет поднять продажи в торговой точке?

    Собранные контактные телефоны потребителей используют для обзвона.

    Вот как консультанты могут аргументировать звонок покупателю:

    1. Информирование о новых завозах в магазин.
    2. Сообщения о выгодных предложениях.
      Например, «купи одну бритву в качестве подарка мужчине на 14 февраля, вторую получи в подарок» или «мы упакуем её в красивую подарочную бумагу бесплатно».
    3. Чтобы выяснить, почему клиент давно не посещал магазин, и есть ли у него какие-то пожелания относительно обслуживания или товара.

    Умение правильно работать с таким инструментом – настоящее искусство.

    Заниматься этим стоит только тем сотрудникам, которые имеют хорошую дикцию, умеют работать с возражениями.

    Версия «лайт» – смс-рассылки, которые можно использовать чаще.

    Они дают также неплохой процент отклика, и также будут повышать продажи в магазине.

    Эффективность этого метода подтверждает статистика:

    Правило № 5. Введите дисконтную карту

    Чтобы увеличить продажи в магазине таким способом, необходимо ознакомиться с двумя сторонами медали этого процесса.

    Положительная сторона медали

    Как повысить продажи в магазине?

    В основном, повышением количества потребителей. А дисконтная карта позволяет их «заполучить».

    Покупателей всегда будет привлекать возможность сэкономить.

    Например, девушка хочет купить себе сумочку. Такая модель находится в двух рядом стоящих магазинах. Только в одном у нее есть скидочная карточка, а в другом нет. Конечно, она пойдет покупать товар там, где ее ждет хотя бы небольшая экономия. Резонно, не правда ли?

    С помощью дисконтов, мы можем увеличить продажи, привлекая больше клиентов, а не накручивая цены.

    При оформлении таких карт постоянным клиентам, магазин теряет львиную долю прибыли.

    Как ни крути, но «недоплаченная» покупателем сумма – это недополученная прибыль торговой точки.

    Потому целесообразность использования карт нужно подсчитывать в каждом конкретном случае отдельно.

    Каждый владелец сам определит, стоит ли использовать этот метод привлечения посетителей.

    Но результативность его отрицать нельзя. Более того, эффективность постепенно увеличивается.

    Обратите внимание на сравнительную статистику того, влияет ли наличие дисконтной карты на посещаемость:

    Правило № 6. Бонусная программа по увеличению продаж

    Это еще один ход, который направлен на то, чтобы поднять продажи в магазине.

    Рассчитайте средний чек предприятия и добавьте к нему приблизительно 25–35%.

    Эта сумма будет контрольным минимумом для бонусной программы.

    Например, средний чек магазина составил около 2 000 рублей. Тогда для получения бонусов, покупателю необходимо будет преступить порог в 2 500 рублей (2000 + 25% = 2500).

    Придумайте какие-либо подарки в качестве поощрения.

    Это может быть как продукция магазина, так и какие-либо товары компаний-партнеров.

    Таким методом можно будет повысить продажи в магазине.

    Вдобавок, научите своих сотрудников произносить такие слова: «Вы сделали покупку на сумму 2 320 рублей.

    Если вы приобретете товара еще на 180 рублей, мы дарим вам один из подарков на выбор:

    • плюшевую игрушку;
    • фонарик;
    • брелок;
    • ручку;
    • магнитик на холодильник».

    Это может быть все, что угодно! Главное, заинтересовать покупателя и заставить его заплатить еще больше.

    Также вместо подарков, по условиям бонусной программы, можно начислять баллы, которые клиенты смогут тратить на покупки в дальнейшем.

    Это убивает двух зайцев: привлекает людей и заставляет их становиться постоянными клиентами.

    Правило № 7. Как повысить продажи в магазине с помощью акций?

    Этот список 10 лучших способов, как повысить продажи в магазине, был бы неполным, если рассмотреть акции.

    Акции будут существовать всегда, ведь это самый простой способ увеличить объем реализованного товара.

    Они позволяют мотивировать человека и склонять к большим тратам, чем изначально он планировал.

    Самая действующая схема, которая поможет повысить продажи, это 2+1 или 3+1 (купите три вещи и получите четвертую в подарок).

    Такой способ не только позволяет повысить продажи в магазине, но также поможет при смене товара на новую коллекцию или переходе на другой сезон.

    Магазин продает сразу несколько вещей, которые могли бы пролежать не продавшись, вместо того, чтобы списывать их и отправлять в сток-центры.

    К тому же, такой способ поможет повысить число клиентов в магазине.

    Отмечено, что информация о таких акциях распространяется с помощью «сарафанного радио» особо активно.

    Правило № 8. «Книга жалоб и предложений»

    Согласно законодательству, каждое предпринимательское дело должно иметь такую книгу и выдавать её по первому требованию клиента.

    Но часто владельцы полностью игнорируют их наличие: документ отправляют «в стол», а выдают только при настоятельных просьбах («а то мало ли какие гадости они нам понаписывают»).

    А между тем, это может быть одной из причин, почему не удается повысить продажи в магазине.

    Дело в том, что по жалобам и предложениям уважающие себя бутики или торговые точки определяют, что именно не хватает покупателям!

    Конечно, не стоит каждому посетителю предлагать оставить там запись.

    Вместо этого можно ввести краткие опросы.

    Их могут проводить кассиры при продаже товара, а также можно разместить в торговом зале ящик для просьб и пожеланий.

    У покупателей можно спрашивать, как они относятся к:

    • уровню цен в магазине,
    • разнообразию ассортимента,
    • обслуживающему персоналу,
    • атмосфере в магазине (играющая музыка, декор, расположение товара).

    К тому же, можно ненавязчиво попросить оставить комментарий о работе торговой точки на сайте.

    Это не только даст feedback, но и привлечет новых людей посещать вас.

    Листики с ответами нужно ИСПОЛЬЗОВАТЬ, улучшая работу торговой точки, а не отправляя в дальний ящик.

    Тогда вы сможете повысить продажи, исправив возможные проблемы.

    В видео приведены практические советы по увеличению уровня продаж от опытного предпринимателя:

    Правило № 9. Общение с клиентом

    Чтобы повысить продажи в магазине, нужно думать не только про продажу «здесь и сейчас».

    Работайте и на перспективу.

    К примеру, человек купил дорогой планшет, телефон, ноутбук в вашем магазине.

    И вдруг, спустя день или два, покупателю звонят представители магазина и интересуются:

    1. Доволен ли потребитель покупкой?
    2. Как быстро удалось настроить дорогое приобретение?
    3. Нужна ли помощь в освоении техники?
    4. Возникли какие-либо пожелания по усовершенствованию работы магазина?

    Согласитесь, этот жест очень приятен.

    Каждый человек оценит такую заботу.

    Кроме того, о таком шаге магазина обязательно захочется рассказать друзьям и знакомым.

    А «сарафанное» радио – эффективный метод бесплатной рекламы.

    Перечисленные выше методы помогут определиться, как увеличить продажи в магазине.

    Но нельзя за «мишурой» забывать о главном: залог успеха торговой точки – это забота о клиенте, качественный товар и высококвалифицированные продавцы-консультанты.

    Если с этой «базой» все в порядке, описанные в статье способы помогут увеличить продажи в магазине в короткие сроки.

    Обсуждение закрыто.